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Google +, de vez en cuando

Hoy por la mañana he leído un post acerca del nacimiento de otra red social. El hecho no es novedoso en sí, pero me ha hecho recordar que hace un par de meses que apareció Google+ y tenía intención de hablar del tema en algún momento una vez hubiera pasado el boom inicial.

La idea de que Google, que sabe lo que hace, hubiera creado una nueva red social, me pareció muy interesante en un principio. Con el claro objetivo de encontrar su hueco en el entorno social, algo que ya trató de hacer anteriormente con Buzz, lanzaron Google +, un producto que demuestra entender lo mejor de cada red aunque busque competir directamente con Facebook. Me llamaron la atención la interfaz y diseño más limpios, la usabilidad, la actual y potencial integración de servicios de Google, facilidad para organizar tus contactos, integración con Picassa entre otros – (los que saben hicieron un análisis más extenso). Me pareció que la estrategia de lanzamiento fue buena: en un mercado ya no tan nuevo, los líderes de opinión, supieron hacer que la red creciera muy rápido en comparación con la trayectoria de otras redes.

Pero lo que mantiene a una red social viva es la gente con la que te relacionas en ella. Mi experiencia personal hasta hoy ha sido la siguiente: compartí un par de posts (literal, un par), comenté un par de posts (literal un par) y agregue y agregue a gente a círculos hasta que me cansé. A pesar de que tenga todos los puntos positivos mencionados, mis amigos están en otras partes y el tiempo es limitado lo que hace de Google+ un lugar por el que simplemente me dejo caer en alguna ocasión para ver qué está pasando.

Let´s see what happens.

¿Quién será el Facebook expulsado de la semana?

Me he metido en el Facebook de mi amigo Juan y me he encontrado lo siguiente:

Después de unas semanas de peleas con algunos periodistas que no hacen otra cosa que atizar a Benítez, me veo obligado a eliminar en este viernes de eliminación de amigo de Facebook, a Fernando Evangelio por colaborar con alguno de ellos (pese a hacerlo de manera brillante). Es una decisión dolorosa pero coherente. Eva Leoz, te has librado. Ya estamos en 156.

Y sin poder parar de reírme, no puedo hacer otra cosa que aplaudir, dada su originalidad, la iniciativa “granhermanistica” aplicada a Facebook.

Mi amigo Juanillo es un tío increíble que nunca te dejará indiferente. Tiene un blog del Liverpool , un  “blog de fútbol que no habla de fútbol”. Me encanta su manera de abordar los temas de actualidad, de fútbol y los relacionados con nuestra profesión ya que tiene un punto de vista diferente.

Creo recordar que una vez me mencionó en alguno de sus post y me hizo mucha ilusión, así que ahora me toca a mi.

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Starbucks, Facebook y la construcción de marca

Starbucks_FacebookPageA pesar de haber defendido en numerosas presentaciones la importancia de las redes sociales como un pilar fundamental en una estrategia de comunicación y de e-marketing, no he sido consciente de lo realmente efectivas que pueden llegar a ser hasta que me he puesto “manos a la obra” y empezado a trabajar día a día en este campo.

El otro día estaba investigando algunas best practices por Facebook y me he encontrado con la página de Starbucks. A pesar de tener un poco de manía a la marca reconozco dos cosas; no hay nada como el Frapuccino y el posicionamiento y comunicación es ejemplar. Para ver cómo funcionaba su página en Facebook me hice fan; ¡una más para la colección del casi millón y medio!

En lo primero que me fijé fue en el estatus. Me quedé sorprendida cuando vi que sólo habiendo pasado 15 minutos de que hubieran comunicado el lanzamiento de la nueva campaña publicitaria, había casi 150 comentarios y más de 1.500 personas habían hecho click en “i like it”.

Decidí indagar un poco más y vi que Starbucks utiliza el estatus de Facebook para colgar mensajes de todo tipo. Desde el lanzamiento de un CD, hasta menciones en los medios, noticias internas de la compañía, curiosidades acerca del café entre otr@s. Todos sus estatus tienen generalmente más de 2.000 personas que muestran interés y entre 200 y 300 comentarios. También me ha llamado la atención la pestaña foro en la que hay temas actualizados diariamente. Hace uso de links, recoge eventos anteriores y  tiene algunos videos y notas corporativas.

Lo que permite Facebook es la adecuada combinación entre elementos corporativos que consideramos interesantes para nuestro posicionamiento y el mantenimiento de una relación diaria y de tu a tu con el target. Si gustas, interesa lo que tienes que contar. Y no dependes de un medio de comunicación o de terceros para que se enteren, de forma instantanea, de que has lanzado una nueva campaña.

Muchas marcas tienen miedo. Y es normal. Por ejemplo, el último tema del foro en el Facebook de Starbucks es “ disappointed by Starbucks”. En realidad no hay nada que temer siempre que se tenga la tranparencia como pilar fundamental. Tenemos que aprovechar todas las posibilidades que nos ofrecen las redes sociales a nivel comunicación, relación e investigación.